Política de Devoluções e Reembolsos

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo de devolução simples.

Direito de Devolução
Tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de indicar o motivo. O período de desistência expira 14 dias após o dia em que você ou um terceiro por si indicado adquiriu a posse física das mercadorias.

Condições para Devolução
Para que o direito de devolução seja válido, os artigos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos: novos, sem uso, sem danos e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Todos os artigos são inspecionados no momento da devolução.

Processo de Devolução
Para iniciar uma devolução, deve preencher e submeter uma declaração de desistência. Para obter o formulário e instruções detalhadas sobre como proceder, por favor, contacte-nos. Após a aprovação da devolução, ser-lhe-á fornecido um número de autorização de devolução (RMA) e instruções de envio.

Os custos de envio associados à devolução de um artigo são da sua responsabilidade. Recomendamos que utilize um serviço de correio seguro e que guarde o comprovativo de envio.

Reembolsos
Após a receção e verificação do artigo devolvido, processaremos o reembolso dentro de um prazo razoável. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo método de pagamento original, a menos que acordado explicitamente de outra forma. Tenha em atenção que os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto se a devolução se dever a um erro da nossa parte ou se o artigo estiver com defeito.

Produtos Personalizados ou Feitos por Encomenda
Note que artigos personalizados ou feitos sob encomenda especificamente para si não podem ser devolvidos ou reembolsados, a menos que estejam com defeito ou danificados.

Artigos com Defeito ou Danificados
Se receber um artigo defeituoso ou danificado, contacte-nos imediatamente. Iremos resolver a situação de forma rápida, oferecendo a substituição do artigo ou um reembolso completo, incluindo as despesas de envio.

Dúvidas
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devoluções, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar.